線上購貨問與答
我們重視您的回饋，請致電台北分公司如果您還有疑惑。
使用LINE Pay、現金、轉帳注意事項？
- 使用 LINE Pay，您的購物流程將更加高效。不僅能節省公司人員的處理時間，也更節省您寶貴的時間，未來我們還會與 LINE Pay 合作，推出不定期的優惠回饋。
- 使用現金支付，雖然結帳和交付時間會稍微延長，但為了滿足您的交易需求，除了線上下單外，您也可以親臨公司進行臨櫃購買。
- 使用線上轉帳也是一個不錯的選擇，能顯著縮短整個流程時間。唯一需要注意的是，您需自行承擔跨行轉帳費用。
完整的交易流程
四步驟：
- 添加商品*
- 結帳
- 選擇一種支付方式：LINE Pay/線上轉帳/現金付款
- 確認付款後，請持訂單號或姓名盡快至取貨點取貨，避免寄倉費產生。
*購買按鍵若無法點選，代表無庫存，請致電台北分公司詢問補貨進度。
只能親自取貨嗎？
是的。目前因購物車初上線，無法估計線上流量，至2024年底不提供線上寄送服務。如有特殊狀況請聯絡台北分公司另做估算安排。
有哪些取貨地點？
取貨地點在陸續新增中。目前以台北分公司為主要取貨點，台中分公司可取搖搖杯。
可以代領貨嗎？
確認付款的訂單皆可代領。代領者只需憑有效訂單號碼或訂單截圖至取貨點取貨即可。
什麼是訂單號？
訂單號是訂單成立後隨機產生獨一無二的號碼，四位數字形式組合 #XXXX。
完成訂單後，您可以在您的電子郵箱中找到來自炳翰台灣的訂單確認信，裡面可以找到，例如：訂單#1007。
！！如找不到訂單號也沒關係喔，您也可以使用您下訂的姓名完成取貨。
LINE Pay是什麼？怎麼申請LINE Pay？
LINE Pay 是一種掃碼型電子支付，他可以綁定信用卡，也可以用一卡通MONEY內的餘額付款。
在您的LINE通訊程式的首頁找到LINE Pay程式，進行註冊、綁定信用卡即可使用。
更簡單的方式，也可以請親朋好友或炳翰夥伴幫忙設定唷！
轉帳付款的手續費可以從中扣除嗎？
不可以喔。跨行手續費需自行負責，公司要收取完整的訂單費用電腦程式才能順利自動對帳，完成購物流程，以便盡快取得您的貨品。
沒收到訂單確認信怎麼辦？
請先確認電子郵箱中的垃圾郵件。
如還是沒有請致電台北分公司確認是否正確下單。
不會操作線上購物？
可以請您的親朋好友、可愛的炳翰夥伴協助，或者親臨炳翰國際機構由熱情的櫃檯人員為您服務。
有哪些支付方式？
我們提供以下三種支付方式：
LINE Pay
- 選取LINE Pay付款，系統將立即自動為您導至LINE程式付款，非常方便。
線上銀行轉帳
- 請於訂單成立後的12小時内完成付款並自行負擔跨行費用。
銀行代號：017兆豐銀行
帳戶名稱：財翰企業股份有限公司
帳戶號碼：05609603274
- 轉帳完成後請截圖或提供帳號後五碼至炳翰官方Line，方便對帳。
現金付款
- 請於訂單成立後二個工作天內至台北分公司完成付款。
退款/換貨政策
我們有完善的退款/換貨政策，請點選這裡。
如欲了解更多，可詢問您的上線代理商，或聯絡台北分公司為您服務。
關於電子發票
為響應環保炳翰台灣將使用電子發票，成功付款後，您可在電子郵箱中收取電子發票。
電子發票指的是商家利用網路或其他電子方式開立、傳輸或接收的統一發票，又分為存在發票載具中的雲端發票(載具與捐贈)。
電子發票中獎後，如何將紙本發票列印出來呢？
- 全家便利商店Kiosk多媒體事務機(通常使用在中獎發票)，例如：FamiPort列印
而「雲端發票」已經透過載具，將發票資料儲存於財政部大平台的雲端資料庫中，基本上不會有雲端發票列印的需求。